Le monde de l'expertise

Quel est le rôle d'un expert construction ?

Le rôle de l’expert construction, aussi appelé expert bâtiment, est d'analyser une situation technique (sinistre, défaut de construction, litige entre intervenants) de manière objective, en se basant sur les normes en vigueur. Il traduit la complexité technique en un rapport clair et utilisable pour se défendre ou réparer un désordre.

Deux femmes professionnelles en blazers sombres sont assises à une table avec des ordinateurs portables, des carnets et des tasses de café lors d'une réunion.

Expert d'assurance ou d'assuré ?

Tableau comparatif de deux types d’experts : « Expert d’Assurance » mandaté par l’assureur pour appliquer le contrat et quantifier, et « Expert d’Assuré » mandaté par le demandeur pour maximiser l’indemnisation financière ; comprend le logo Ligne claire Expertise.

On oppose souvent les Experts d’assurance aux Experts d’assurés mais Ligne claire s'adresse aussi bien aux compagnies d'assurance spécialisées en construction qu'aux particuliers. Cela peut surprendre, mais c'est en réalité la meilleure garantie que je peux donner à mes clients. 

Techniquement, cela démontre que je réponds aux standards les plus exigeants des assurances.

Stratégiquement, je connais parfaitement le langage et les attentes des assureurs. Je maitrise la construction de rapports techniques solides qui ne laissent pas de place au doute. Mais surtout, cette position impose une objectivité totale. Mon métier n'est pas de défendre une partie contre une autre, mais d'identifier la vérité technique. Que je sois mandatée par un particulier ou par une compagnie, les normes ne changent pas, la physique du bâtiment ne change pas. C'est précisément cette neutralité qui donne du poids à mes dossiers.

Ma double expérience est votre meilleur atout !

Les délais de garanties  :

Il n'est pas facile de se repérer dans les garanties qui existent, voici quelques éléments pour vous guider.

1. L'année de "SAV" : La Garantie de Parfait Achèvement (GPA)

Durée : 1 an après la réception.
C'est quoi ? C'est le "Service Après-Vente" total.
Ce qu'elle couvre : Absolument tout. Une porte qui grince, une tuile de travers, une prise qui ne marche pas... out désordre signalé la première année doit être réparé par l'entreprise, quelle que soit sa gravité.
Remises des clés aux propriétaires à la réception de chantier

2. Les 2 ans pour les équipements : La Garantie de Bon Fonctionnement (ou Biennale)

Durée : 2 ans après la réception.
C'est quoi ? La garantie de ce qui peut se démonter.
Ce qu'elle couvre : Tous les équipements qui peuvent être enlevés sans abîmer le gros œuvre.  
Exemples : Un volet roulant bloqué, un radiateur qui fuit, une porte intérieure voilée, un ballon d'eau chaude en panne.
Unité extérieure d'une pompe à chaleur devant une façade en bardage bois.

3. Les 10 ans pour la structure : La Garantie Décennale

Durée : 10 ans après la réception.
C'est quoi ? La garantie vitale du bâtiment.
Ce qu'elle couvre : Uniquement les dommages graves qui :  
- Compromettent la solidité de l'ouvrage (fissure traversante, charpente qui se déforme, affaissement).  
- Ou le rendent impropre à sa destination (moisissures),  
- Ou mettent en danger les occupants (risque de chute d'enduit).  

Attention : Elle ne couvre pas les défauts esthétiques (une microfissure non-infiltrante).
Mérule, champignon lignivore se développant sur une plaque de plâtre avec un humidimètre à pointes indiquant un important taux d'humidité.

Les assurances qui peuvent prendre en charge :

De nombreuses assurances existent pour assurer votre bien (maison, appartement ou équipement) :

L'Assurance Responsabilité Civile :

C'est l'assurance qui garantit les dégradations causées par une entreprise sur le bien d'autrui ( par exemple, des rayures sur un vitrage).

Dans ce cadre, il est primordial de déterminer le lien de causalité entre l'action d'un tiers et le désordre..

L'Assurance Décennale ( celle de l'Artisan ) :

C'est une assurance obligatoire pour une entreprise dans le domaine de la construction. Quant on fait appel à une entreprise pour réaliser des travaux, il est donc opportun de solliciter son attestation afin de vérifier les corps d'état assurés.

C'est l'assurance qui prend en charge les désordre "de nature décennale" (point 3 ci-dessus).

L'Assurance Dommages-Ouvrage ou "DO" (Celle du propriétaire) :

C'est une obligation pour le maître d'ouvrage des travaux de souscrire cette assurance (loi Spinetta), mais pour des raisons économiques, beaucoup de particuliers ne la souscrivent pas s'exposant à des complications lors de sinistre et à des délais d'indemnisation interminables.

C'est une assurance de "préfinancement" qui permet de ne pas avancer les frais de réparation.
Comment ça marche ? En cas de sinistre de nature décennale, l'assurance Dommage-Ouvrage avance l'argent des réparations rapidement (sous 90 jours environ) pour que le propriétaire puisse réparer.

Le petit plus : Une fois qu'elle a réglé, c'est elle qui se retourne contre l'assureur décennal de l'artisan responsable (suivant le rapport de l'expert DO). Le propriétaire est déjà indemnisé quelques soient les débats techniques et les travaux de réparations peuvent donc être rapidement réalisés.

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